A Secretaria Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (SAC) divulgou nesta quinta-feira (14) o resultado do primeiro trimestre de 2020 da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o Geral do Passageiro. Pela primeira vez na hist\u00f3ria do levantamento, que \u00e9 realizado desde 2013, o Aeroporto Internacional de Florian\u00f3polis foi eleito o melhor do Brasil, com nota 4,72, entre os 20 maiores aeroportos de todo o pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n
Dentre os 38 itens pesquisados, o Aeroporto Internacional de Florian\u00f3polis tamb\u00e9m foi o mais bem avaliado em quesitos como Limpeza Geral do Aeroporto, Processo de Inspe\u00e7\u00e3o de Seguran\u00e7a, Conforto da Sala de Embarque e Conforto Ac\u00fastico.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEssa pesquisa \u00e9 uma resposta direta do passageiro sobre os nossos servi\u00e7os, por isso sempre fomos muito atentos a ela. E \u00e9 gratificante observar que estamos no caminho certo para melhorar a experi\u00eancia de quem vem ao aeroporto. \u00c9 claro que h\u00e1 um impacto positivo em fun\u00e7\u00e3o da nova infraestrutura, mas \u00e9 importante observar que temos bons resultados em quesitos de outra natureza, por exemplo, recebemos a maior nota do Brasil para limpeza geral do aeroporto: 4,83 de uma nota m\u00e1ximo 5, o que para este momento de pandemia significa muito\u201d, analisa Ricardo Gesse, diretor geral da Floripa Airport. <\/p>\n\n\n\n
Quando a Floripa Airport, pertencente ao grupo Zurich Airport, assumiu a opera\u00e7\u00e3o em Florian\u00f3polis, em janeiro de 2018, o aeroporto da capital catarinense era o \u00faltimo colocado da pesquisa, considerado o pior do pa\u00eds. Desde aquele in\u00edcio, ainda no terminal antigo, com uma infraestrutura defasada, a concession\u00e1ria j\u00e1 implementou uma s\u00e9rie de melhorias que culminaram em melhor experi\u00eancia do passageiro e evolu\u00e7\u00e3o na nota da pesquisa. Em janeiro de 2018, a nota do aeroporto de Florian\u00f3polis era 3,22. Em setembro de 2019, \u00faltimo m\u00eas no terminal antigo, j\u00e1 era 4,14. O novo terminal do Aeroporto Internacional de Florian\u00f3polis foi inaugurado em 1\u00b0 de outubro de 2019. Considerando o per\u00edodo do \u00faltimo ano, entre mar\u00e7o de 2019 e mar\u00e7o de 2020, o aeroporto de Florian\u00f3polis \u00e9 o que mais evoluiu na pesquisa SAC, crescendo 19,6%. Para efeito comparativo, o segundo colocado em evolu\u00e7\u00e3o cresceu apenas 6,3% no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n
O grupo Zurich Airport opera 4 aeroportos no Brasil, 3 dos quais participam da pesquisa. Todos eles est\u00e3o entre as seis primeiras posi\u00e7\u00f5es do estudo: Florian\u00f3polis – nota 4,72, Vit\u00f3ria – nota 4,53 e Confins – nota 4,45. Tobias Markert, CEO da Zurich Airport Latin America e que foi CEO da Floripa Airport nos dois primeiros anos da concession\u00e1ria, afirma que o alto padr\u00e3o de qualidade do terminal e das opera\u00e7\u00f5es demonstram o compromisso que a Zurich Airport tem com seus passageiros: “Estamos muito orgulhosos com esse bom feedback de nossos passageiros. \u00c9 um grande reconhecimento ao nosso trabalho, mas n\u00e3o apenas para n\u00f3s, tamb\u00e9m para nossos parceiros e as autoridades que trabalham em nossos aeroportos. E queremos oferecer mais do que apenas um bom servi\u00e7o de passageiros. Tamb\u00e9m \u00e9 importante oferecer oportunidades de neg\u00f3cios aos nossos parceiros comerciais. Queremos ajudar a melhorar a qualidade, efici\u00eancia e seguran\u00e7a da ind\u00fastria da avia\u00e7\u00e3o no Brasil, com foco especial em seguran\u00e7a neste momento excepcional\u201d, ressaltou Markert. <\/p>\n\n\n\n